Panduan Pembelian Marmer & Granit – PIPOStone.com
Pencarian & Konsultasi Produk
Pelanggan mengunjungi website PIPOStone.com atau menghubungi tim sales.
Konsultasi kebutuhan: jenis batu (marmer/granit), ukuran, finishing (polished, honed, cut-to-size, dll).
Tim kami memberikan katalog produk & rekomendasi sesuai proyek (interior, eksterior, komersial, residensial).
Penawaran Harga (Quotation)
Setelah spesifikasi jelas, tim kami menyiapkan harga penawaran lengkap dengan detail:
Jenis & grade batu.
Ukuran & jumlah order.
Estimasi ongkos kirim (lokal maupun ekspor).
Penawaran dikirim via email/WhatsApp untuk disetujui.
Sampling & Quality Check
Untuk order besar atau ekspor, pelanggan dapat meminta sample kecil.
Pengecekan kualitas dilakukan sesuai standar internasional.
Konfirmasi Order & Pembayaran
Setelah penawaran disetujui, pelanggan melakukan pembayaran DP (Down Payment).
Order diproses setelah pembayaran masuk.
Sisa pembayaran (pelunasan) dilakukan sebelum pengiriman.
Produksi & Packaging
Pemotongan, finishing, dan pengepakan dilakukan dengan standar ekspor.
Setiap produk dilabeli sesuai spesifikasi order.
Packaging menggunakan peti kayu fumigasi (untuk ekspor) agar aman saat pengiriman.
Pengiriman
Untuk lokal: dikirim melalui ekspedisi darat/laut.
Untuk ekspor: dikirim melalui kontainer via pelabuhan utama di Indonesia.
Tim logistik memberikan tracking & dokumen pengiriman (invoice, packing list, bill of lading).
Penerimaan Barang & After Sales
Pelanggan menerima barang sesuai pesanan.
Jika ada masalah (kerusakan, ketidaksesuaian), tim after-sales siap membantu penyelesaian.
Garansi kualitas sesuai standar yang telah disepakati.
FAQ – Panduan Pembelian Marmer & Granit PIPOStone.com
1. Bagaimana cara memesan marmer atau granit di PIPOStone.com?
Pelanggan dapat menghubungi kami melalui website, email, atau WhatsApp untuk konsultasi dan memilih produk yang sesuai kebutuhan.
2. Apakah saya bisa melihat katalog produk sebelum membeli?
Ya, kami menyediakan katalog lengkap marmer dan granit dalam berbagai pilihan warna, motif, dan finishing.
3. Apakah PIPOStone.com melayani pembelian dalam jumlah kecil?
Ya, kami melayani pembelian baik untuk kebutuhan proyek kecil maupun order besar untuk komersial dan ekspor.
4. Bagaimana proses penawaran harga (quotation)?
Setelah detail kebutuhan disampaikan, tim kami akan mengirimkan penawaran harga lengkap sesuai jenis batu, ukuran, jumlah, dan tujuan pengiriman.
5. Apakah saya bisa meminta sampel produk sebelum melakukan pemesanan besar?
Tentu, kami menyediakan sample marmer dan granit sesuai permintaan untuk memastikan kualitas sesuai ekspektasi.
6. Bagaimana sistem pembayaran di PIPOStone.com?
Pembayaran dilakukan dalam dua tahap: DP (Down Payment) untuk konfirmasi order, dan pelunasan sebelum barang dikirim.
7. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?
Harga dasar biasanya belum termasuk ongkos kirim. Biaya pengiriman dihitung terpisah sesuai lokasi atau negara tujuan.
8. Bagaimana standar kualitas produk yang dikirim?
Semua produk melalui proses quality control dengan standar internasional agar terjamin kualitas, ukuran, dan finishing-nya.
9. Bagaimana cara PIPOStone.com melakukan pengemasan?
Produk dikemas dengan aman menggunakan peti kayu fumigasi standar ekspor untuk mencegah kerusakan saat pengiriman.
10. Apakah PIPOStone.com melayani ekspor ke seluruh dunia?
Ya, kami melayani ekspor ke Asia, Timur Tengah, Eropa, Australia, hingga Amerika dengan dukungan logistik terpercaya.
11. Berapa lama waktu produksi dan pengiriman?
Waktu tergantung jumlah order. Produksi biasanya 2–4 minggu, sedangkan pengiriman mengikuti rute ekspedisi atau kontainer.
12. Apa dokumen yang disertakan untuk pengiriman ekspor?
Kami menyediakan dokumen lengkap seperti invoice, packing list, bill of lading, dan sertifikat fumigasi.
13. Bagaimana jika barang yang diterima rusak?
Segera hubungi tim after-sales kami dengan bukti foto/video. Kami siap membantu solusi terbaik sesuai ketentuan garansi.
14. Apakah PIPOStone.com bisa membuat ukuran custom?
Ya, kami melayani cut-to-size sesuai kebutuhan proyek pelanggan.
15. Apakah ada garansi untuk produk yang dibeli?
Kami memberikan garansi kualitas sesuai standar yang telah disepakati dalam kontrak atau invoice.
16. Apakah saya bisa datang langsung ke lokasi/warehouse?
Ya, pelanggan dipersilakan datang langsung untuk melihat koleksi dan memilih produk.
17. Apakah tersedia layanan konsultasi desain?
Kami dapat memberikan rekomendasi jenis batu sesuai kebutuhan desain interior maupun eksterior.
18. Apakah PIPOStone.com menerima proyek dalam skala besar?
Ya, kami berpengalaman melayani proyek konstruksi besar, hotel, gedung perkantoran, hingga ekspor partai besar.
19. Apakah PIPOStone.com melayani reseller atau distributor?
Ya, kami membuka kesempatan kerja sama dengan reseller atau distributor marmer & granit di berbagai negara.