1. Metode pembayaran apa saja yang tersedia di PIPOStone.com?

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank lokal (IDR), virtual account, dan cash & carry untuk domestik. Untuk internasional, tersedia Telegraphic Transfer (TT), Letter of Credit (L/C), serta PayPal/Wise untuk pesanan kecil atau sampel.

2. Apakah bisa menggunakan kartu kredit?

Saat ini pembayaran langsung dengan kartu kredit belum tersedia, namun bisa menggunakan PayPal untuk transaksi internasional kecil.

3. Apakah pembayaran bisa dicicil?

Tidak ada cicilan bulanan, namun sistem pembayaran dilakukan dengan DP (Down Payment) dan pelunasan sesuai ketentuan.

4. Berapa besar DP yang harus dibayarkan?

• Domestik: 50% dari total order.

• Internasional: 30–50% dari total order (tergantung kesepakatan).

5. Kapan pelunasan harus dilakukan?

Pelunasan wajib dilakukan sebelum barang dikirim (domestik) atau sebelum barang dimuat ke kontainer & dokumen ekspor diterbitkan (internasional).

6. Dalam mata uang apa pembayaran dilakukan?

• Domestik: Rupiah (IDR).

• Internasional: USD, EUR, atau SGD sesuai kesepakatan kontrak.

7. Apakah ada biaya tambahan saat transfer internasional?

Ya, biaya administrasi bank internasional ditanggung oleh pembeli.

8. Apakah pembayaran bisa dilakukan ke rekening pribadi?

Tidak. Semua pembayaran hanya diterima melalui rekening resmi perusahaan PIPOStone.com.

9. Apakah PIPOStone.com menerima pembayaran melalui PayPal atau Wise?

Ya, hanya untuk pesanan kecil, pembelian sampel, atau transaksi cepat.

10. Apakah ada bukti resmi setelah melakukan pembayaran?

Ya, pelanggan akan menerima invoice & tanda terima resmi dari perusahaan setelah pembayaran dikonfirmasi.

11. Apakah L/C (Letter of Credit) bisa digunakan untuk transaksi besar?

Ya, kami menerima sistem L/C at sight khusus untuk order ekspor dengan volume besar.

12. Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?

Pelanggan wajib mengirim bukti transfer ke email/WhatsApp admin PIPOStone.com untuk verifikasi.

13. Apakah bisa bayar di tempat (COD)?

Tidak tersedia, karena produk marmer & granit dikirim dari gudang/port dan membutuhkan proses produksi & packaging sebelum pengiriman.

14. Apakah bisa melakukan pembayaran dengan cek atau giro?

Ya, hanya untuk pelanggan korporasi domestik dengan persetujuan manajemen.

15. Apakah ada garansi uang kembali jika pesanan batal?

Pembatalan pesanan mengikuti kebijakan refund perusahaan. DP tidak dapat dikembalikan jika produksi sudah berjalan.

16. Apakah saya bisa minta invoice proforma sebelum membayar?

Ya, kami menyediakan proforma invoice sebagai acuan sebelum pembayaran dilakukan.

17. Apakah bisa melakukan pembayaran bertahap sesuai progress produksi?

Secara umum pembayaran dilakukan DP + Pelunasan, namun untuk proyek besar bisa ada skema khusus sesuai kontrak.

18. Bagaimana keamanan transaksi pembayaran internasional?

Semua transaksi dilakukan melalui rekening resmi perusahaan dengan dukungan perbankan internasional terpercaya.

19. Apakah harga sudah termasuk PPN?

Untuk pembelian domestik, harga mengikuti regulasi pajak Indonesia. Detail PPN akan tertera di invoice.

20. Bagaimana cara mendapatkan informasi rekening resmi perusahaan?

Rekening resmi hanya diberikan melalui dokumen penawaran/invoice resmi dan atas nama perusahaan PIPOStone.com.